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张掖市医保局“综合柜员制”促进医保经办服务转型升级
发布日期:2020年01月10日   来源:甘肃张掖网  编辑:张梦琴

甘肃张掖网讯 张掖市医保局着力巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,在前期试点的基础上,出台《张掖市推进医疗保险经办服务综合柜员制指导意见》,率先推行“综合柜员制”政务服务,形成 “一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的医保经办集成式服务新格局,深化“放管服”改革,推动医疗保障工作理念、制度、作风全方位深层次变革。

优化服务,按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求,以建设“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制经办模式为目标,从方便参保单位和办事群众、减少办事环节和流程、提高工作效率和服务质量出发,梳理服务事项,简化办事程序,优化服务流程,拓展服务渠道,缩短办理时限,全面提升医保经办服务效能。整合业务,加大医保经办共性业务整合力度,积极推行医保经办服务事项由同一医保经办窗口受理办结,避免群众在不同窗口间来回跑路。授权管理,综合柜员制前台岗位在严格的授权管理下,实行单人临柜全业务受理,后台岗位履行复审、批准、稽核等监管职责,与前台有机衔接。前、后台既互相支持,又互相牵制,协同业务办理,方便群众办事。排查锁定业务风险节点,强化业务经办风险防控,通过事前预防、事中预警、事后监督的方式落实内控制度,实现医保经办全过程公开透明、可核查、可追溯,切实保障群众知情权、参与权和监督权。(经办服务科)

责任编辑:张梦琴

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